Política de Reembolso

1. Garantia Incondicional de 7 Dias

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/90), todos os usuários têm o direito de solicitar o cancelamento com reembolso integral de qualquer assinatura ou plano pago adquirido na plataforma dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação do pagamento.

Se você contratou qualquer um de nossos planos pagos — seja para Academias, Personal Trainers ou Alunos — e concluiu que a plataforma não atendeu integralmente às suas expectativas, devolveremos 100% do valor pago, de forma transparente e sem burocracia.

2. Como Solicitar o Reembolso

A solicitação é simples e deve ser feita dentro do prazo de 7 dias através de um dos nossos canais oficiais de atendimento:

Basta informar o e-mail cadastrado na sua conta e o comprovante ou data do pagamento. O cancelamento do plano e a ordem de estorno serão processados imediatamente pela nossa equipe.

3. Forma e Prazos de Devolução

• Pix: O valor é devolvido diretamente na mesma chave/conta bancária utilizada na compra, processado em até 24 a 48 horas úteis após a solicitação.
• Cartão de Crédito: O estorno é enviado imediatamente ao processador de pagamentos (Mercado Pago). O crédito em fatura depende exclusivamente da instituição financeira emissora do seu cartão, constando habitualmente na fatura atual ou subsequente.

4. Cancelamento de Renovação

Após o término do período de garantia legal de 7 dias, não haverá reembolso proporcional de mensalidades ou anuidades já faturadas. O Usuário poderá, no entanto, cancelar a renovação automática da sua assinatura a qualquer momento através do seu perfil no aplicativo ou painel de controle. Com o cancelamento, nenhuma cobrança subsequente será realizada, mantendo-se o acesso pleno aos recursos do plano contratado até o fim do ciclo já pago.